“要以主题教育为契机，增强使命自觉，提升业务能力，为广大人民群众提供高质高效的服务。”7月31日下午，安徽省委、省政府副秘书长，省信访局党组书记、局长张祥根接受记者采访时表示，省信访局高质量开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育，立足新时代信访部门“为民解难、为党分忧”的责任担当，坚持主题教育与信访业务两不误两促进，统筹推进学习教育、调查研究、检视问题、整改落实。

主题教育开展以来，省信访局坚持革命传统教育与警示教育相结合，坚持讲党课与学先进相结合，坚持政策宣讲与形势分析相结合，坚持读书与研讨相结合，强化学习教育的针对性、实效性、感染力，为主题教育的顺利推进打下了坚实的基础。

“为民服务解难题，是主题教育的目标之一，也是信访部门的职责所在。”张祥根介绍，主题教育开展以来，省信访局始终坚持问题导向，局班子成员和各处室主要负责人结合工作职责，采取“四不两直”的方式，带着复杂疑难信访案件下去，深入县区、乡镇直接面对基层信访干部、信访人，充分听取他们对局领导班子及成员和全省信访工作的意见建议，收集到26条意见建议。

除了“走下去”，还要“请上来”。张祥根介绍，省信访局将10名信访群众请到局里，“靶心向内”直面问题，主动问计于民、问需于民。邀请16个市的信访局长到合肥召开座谈会，听取意见建议。向各市、省直相关单位发出征求意见建议函，在信访窗口和机关办公区设立意见箱，与干部职工开展谈心谈话，共收集梳理42条意见建议。在此基础上，局班子成员和处室负责人坚持“三个摆进去”，开展“三个以案”警示教育和交流研讨，深刻检视本部门和领导干部自身存在的突出问题和短板，不断增强自我净化、自我完善、自我革命、自我提高能力。

“针对检视出的问题，能立即整改的立即整改，不能立即整改的制定整改措施，明确整改时限。”张祥根告诉记者，在一次调研中，有群众反映当前信访部门还存在业务不够规范的问题，针对此，省信访局在全省信访系统开展了岗位练兵、岗位比武、岗位奉献实践活动，通过比学赶超，提升信访人员的业务能力。张祥根表示，将继续狠抓信访信息化建设，以智能化助力业务规范化，扎实推进人民满意窗口创建和“最多访一次”工作，不断提升信访事项办理质量和效率。