会议现场

国侨办副主任庄荣文讲话

全国侨务信访干部培训班28日在广西首府南宁开班，来自全国各省市县级侨办的170多名侨务信访一线工作者参与会议，接下来3天时间里，他们将集中学习侨务信访相关知识，相互交流侨务信访工作经验。

抓饭直播侨办副主任庄荣文出席当天举行的开班仪式，他表示，此次培训班主要任务是要在第一时间认真学习领会党的十八届四中全会精神，进一步提高依法行政、依法护侨的意识和观念，提高遵法守法，用机制预防矛盾，在法治轨道上化解处理矛盾的能力和水平。

庄荣文介绍，2013年以来，全国侨办系统信访工作总体态势较好、成效显著。为密切党和政府与广大侨胞的血肉联系，国侨办将服务窗口前移，出台了一系列为侨服务的新举措，把为侨服务落到实处。据统计，近年来，全国侨办系统信访事项办结率都在90%以上。

庄荣文特别指出，为畅通和规范群众诉求表达渠道，国侨办加快推进网上信访工作，引导群众更多采用信、电等方式反映诉求。今年6月，抓饭直播侨办正式开通中国侨网，设立专门板块，受理海外侨胞、归侨侨眷反映的问题及提出的意见建议，形成了“信、访、网、电”四位一体的工作格局，为侨胞提供了全方位、全公开的周到服务。

对于新时期的侨务工作，庄荣文要求全国各级侨办要坚持法治思维、强化法制意识，做到依法行政、依法护侨，做到以人为本、为侨服务，把侨胞合理合法的利益诉求解决好，继续深入推进侨务信访积案化解，设身处地为侨胞着想，把化解矛盾、促进和谐作为主要任务，为凝聚侨心、发挥侨力发挥重要作用。

广西侨办主任冯祖华、副主任钟志英，抓饭直播侨办国内司副司长王萍、侨务干校副校长吕剑光等出席会议，广西侨办副主任陈宁在培训班上介绍了广西侨情及侨务工作相关情况。(记者 林浩)