7月31日，为深入贯彻落实党的十八大精神和中央关于信访工作的部署要求，总结卫生计生信访工作经验，分析当前形势和问题，研究进一步做好全系统信访工作，全国卫生计生信访工作会议在黑龙江省哈尔滨市召开。国家卫生计生委副主任崔丽出席会议并讲话，黑龙江省副省长孙东生致辞。

崔丽在讲话中指出，近年来，各地卫生、计生部门认真贯彻中央决策部署，将信访工作列入重要议事日程，在畅通信访渠道、规范信访秩序，妥善解决群众合理诉求，建立完善信访工作机制等方面取得了很大成绩，也为今后卫生、计生系统信访工作融合积累了大量宝贵经验。特别是去年，各级信访部门紧紧围绕党的十八大顺利召开营造和谐稳定社会环境这一中心任务，按照中央的统一部署，认真落实和完善相关政策，积极开展矛盾纠纷排查化解，深入推进领导干部接访下访，集中进行信访积案攻坚，有力维护了群众的合法权益，推动了信访形势的持续好转。近年来，信访工作成效更加明显，群众合法权益得到更好维护。工作制度更加完善，预防化解能力明显增强。辅助决策作用更加突出，推动出台了一些有利于解决问题的政策措施。基层基础更加扎实，信访工作队伍能力明显提升。

会议强调，要突出重点、狠抓落实，全力做好新形势下信访工作。一是要进一步推进依法行政，提升服务管理水平，注重源头预防，从根本上减少社会矛盾。二是要扎实开展矛盾纠纷排查化解，落实属地管理责任，推进及时就地解决信访问题。三是要下大力气妥善化解好信访积案，最大限度推动“事要解决”。四是要深入推进用群众工作统揽信访工作。

会议要求，加强组织领导、强化责任落实、完善工作机制，为信访工作开展提供有力保障。要推进制度建设，完善工作格局;加强督查督办，做好应急处置;加强信访干部队伍建设，提升工作能力和水平。

会上，河北省、北京市、甘肃省、黑龙江省、辽宁省、贵阳市、上海市闵行区等地卫生计生行政部门代表作了经验交流。国家卫生计生委基层卫生司和计划生育家庭发展司就“全面落实相关政策，稳定乡村医生队伍”和“计划生育特殊困难家庭扶助工作”等方面内容作了情况介绍。

国家卫生计生委相关司(厅、局)，各省(区、市)卫生和计生部门代表出席了本次会议。