12月19日，记者从自治区信访局获悉，为改善信访接待环境，及时有效解决群众合理诉求，自2017年开始实施的信访基础设施标准化建设已基本完成。

长期以来，各级信访部门群众信访服务场所普遍狭小、陈旧、落后，14个设区市群众信访接待场所面积普遍在150平方米左右，最小的只有55平方米；县级群众服务场所面积不足50平方米的达56个，其中7个县（区）一直没有群众接待场所，远不能适应新时代新形势信访工作的迫切需要。

从2017年开始，我区以“六统一”（统一名称、统一标识、统一规模、统一功能设置、统一工作机制、统一工作流程）为核心构架，实施信访基础设施标准化规范化建设，全面提升信访工作水平。目前13个设区市、111个县（市、区）、1178个乡（镇、街道）、13807个村（社区）的群众信访服务中心（站、室）完成建设任务，一个设区市的信访服务中心正在加快建设，新建面积26442.61平方米，改扩建面积321926.64平方米，基本形成以自治区、市、县（市、区）三级群众信访服务中心为龙头，乡（镇、街道）群众信访服务站为纽带，村（社区）群众服务室为基础的五级信访工作网络，实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的“统一领导、综合协调、各负其责、分类处理”的信访工作大格局，并率先创新制定全国首个信访工作地方质量技术标准。

据统计，今年以来全区信访事项及时受理率、按期办结率均超过98%，群众满意度93%以上，信访工作业务效能大幅提升。