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江苏新沂:“四策合力”推进领导接访下访常态化

抓饭直播门户网站 www.gjxfj.gov.cn日期: 2020-05-27 来源: 新华日报

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近年来,新沂市紧紧围绕“事要解决”这一工作总目标,坚持市领导接访下访制度,积极推动领导包案化解,主动打好新形势下信访矛盾化解攻坚战。2018年以来,全市领导干部接访下访共计714批3535件次642人次,化解率达70%,结案率100%,群众的满意率不断增加。

创新机制,源头把脉化解问题

4月13日,是新沂市委书记高山接访的日子。墨河街道一位李姓来访群众反映,因房屋拆迁问题涉及单位多,解决起来复杂,请求协调解决。高山听取信访人诉求后,多次召开会办会梳理案件脉络,召集相关部门进行研究解决措施,类似的陈年老案相继得以化解,也得到信访人高度认同。

近年来,新沂市坚持将最复杂的信访积案由市主要领导包案,充分发挥“头雁效应”,以带案下访、约访工作等创新工作机制,零距离体察民情赢得了群众的信任和口碑。市委市政府主要领导把“办公桌”搬到基层一线,变“背靠背”为“面对面”,变“你约我”为“我约你”,从源头“把脉”,找当事人“问诊”,面对面倾听群众诉求,协商解决办法,耐心做好解释工作,让一大批信访问题得以化解。

优化资源,提升领导接访效率

提高领导接访效率,在信访接待场所实行“四公开”,即公开接访领导姓名、分管业务、接访时间和接访地点。采取提前预约接访、随机带案下访、行业问题分管领导接待、跨行业问题主要领导推动等方式,及时回应群众诉求,提高领导接访效率。同时,各镇(街道)主职领导同步开展接访成为锤炼基层领导干部的必修课,及时处理群众诉求,将矛盾问题化解在萌芽状态。

包案化解,逐人逐案压实责任

为推动领导包案落地见效,新沂市定期召开市委常委会、政府常务会专题研究“领导包案”问题;每周市委分管领导召开联席会议开展信访形势分析研判,研究存在问题;将领导包案与信访积案专项攻坚结合起来,对一些群体信访问题进行专案剖析,根据实际情况,采取公开听证、集体会商、心理疏导、法律援助等多种化解方式,推进共性问题“清仓见底”、个性问题“对账销号”,从源头上和根子上啃掉一批信访“硬骨头”,确保了积案化解工作取得实效。

上下联动,形成立体化解合力

新沂市始终坚持领导干部主动深入镇村基层,通过现地察看、现场办公,推动问题化解。市督查室、市信访局负责督办落实,对构成违纪的进行责任倒查,由联席办根据“三项建议权”报市纪委、市委组织部追究责任,从制度上推动单位“一把手”主动作为,凝聚起全方位解决问题的动力,切实维护群众的合法权益。

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