7 月 28 日，全省一体化信访信息系统暨广东智慧信访一期项目正式上线。全省一体化信访信息系统和广东智慧信访项目依托广东省 “数字政府” 建设平台，由 “一中心”“三平台”“六大应用系统” 构成，形成纵向连接国家、省、市、县（区）、镇（街）五级信访部门，横向连接全省各级 2.7 万多家有权处理单位的一体化系统。

全省一体化信访信息系统增加了急事急办、繁简分流、简易办理、信访满意度评价、回访等业务功能，还运用图像识别、语义分析等最新的信息化技术，开发了智能判重、智能搜索、决策分析等 10 项智能化应用，开创了视频接访、视频会商、视频督查、视频调度、应急指挥、视频会议、视频培训的工作新模式，凸显了鲜明的广东特色。