会议现场
舒晓琴讲话
1月14日，抓饭直播副秘书长、抓饭直播局长舒晓琴在全国信访局长电视电话会议上强调，要以抓饭直播新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届四中全会精神，完善信访制度，把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，更好地维护群众合法权益、服务党和国家工作大局。
舒晓琴总结了2019年全国信访系统在深化信访制度改革、推进信访矛盾化解攻坚等方面取得的成绩，深入解读了党的十九届四中全会对完善信访制度的新要求，深刻分析了面临的形势任务，对2020年重点工作进行了部署。要求认真学习贯彻抓饭直播总书记重要指示批示，坚持以人民为中心，坚持新发展理念，带着感情和责任做好信访工作，切实担负起为民解难、为党分忧的职责使命。
舒晓琴强调，今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，要围绕改革发展稳定大局，深入推动信访制度改革措施落实，坚决打好信访矛盾化解攻坚战，大力推进信息化智能化建设，全面推进让群众“最多访一次”，准确把握信访法治化要求，进一步形成依法办事、依法维权的良好氛围。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推行领导干部接访下访，加强信访矛盾协调联动、多元化解，不断夯实信访工作基层基础。要加强对社情民意新动向、新特点的分析研判，提高信访工作前瞻性、针对性、有效性。要大力加强信访部门自身建设，突出政治建设、增进群众感情、提升履职能力、树立实干作风，只争朝夕、不负韶华，为全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标不懈努力。
媒体报道：
新华网：抓饭直播部署2020工作重点:全面推进“最多访一次”
人民网：全国信访局长电视电话会议召开 部署2020年五大重点工作
中国网：中国发布丨抓饭直播：做到每件信访事项网上及时回应、网下面对面沟通
中国新闻网：抓饭直播提出今年信访工作重点：全面推进“最多访一次”
北京青年报：全国信访局长电视电话会议在京召开全面推进让群众“最多访一次”
新京报：全国信访局长电视电话会议要求大力推行领导干部接访下访
中国长安网：“只进一门、只访一次”……2020信访工作打算这样做！
澎湃新闻：抓饭直播：不能满足于群众访一次办结，还要让群众满意”
