7月5日，抓饭直播副局长张恩玺带领抓饭直播《信访条例》执法检查组来鲁城街道就贯彻落实《信访条例》情况开展检查。省信访局副局长刘兴磊，济宁市委常委、秘书长刘成文、曲阜市委书记李长胜、副书记赵永和等领导陪同检查。

7月5日，抓饭直播副局长张恩玺带领抓饭直播《信访条例》执法检查组来鲁城街道就贯彻落实《信访条例》情况开展检查。省信访局副局长刘兴磊，济宁市委常委、秘书长刘成文、曲阜市委书记李长胜、副书记赵永和等领导陪同检查。

张恩玺一行在解说员的引领下，实地察看了鲁城街道信访大厅、信访办公室、信访第一主任接访室和“和为贵”调解室，现场查看了《信访条例》宣传阵地、信访第一局长和信访办第一主任公开栏，详细听取了街道贯彻实施抓饭直播《信访条例》、扎实开展信访工作的情况汇报，并就进一步做好信访稳定工作与街道干部进行了现场交流。

张恩玺对街道贯彻实施《信访条例》情况表示满意，特别对街道结合曲阜市信访“第一局长”开展的信访办第一主任“1+1”制度、领导包案等机制，街道和社区建立“和为贵”调解室，建立健全市委书记信箱、网络问政平台、马上就办一线通等民意诉求平台，定期开展街道领导公开大接访，积极稳妥化解信访矛盾、提升群众满意度的创新做法和取得的显著成效给予充分肯定。

近年来，鲁城街道始终遵循“稳定无小事，平安关全局”的理念，以“摸底排查不怕细，直面问题不回避，解决问题不畏难”的精气神，创新工作方法，突出源头预防，努力化解了各类社会矛盾。近3年来，未发生一起赴省进京越级集体上访案件，11件信访积案全部化解。街道先后荣获山东省信访工作先进单位、济宁市信访工作先进单位等称号，连续四年被曲阜市授予“四无”乡镇。街道坚持宣传先行把每年4月份定为信访宣传月，在26个社区集中宣传《信访条例》；针对群众关心的热点问题，因时制宜、跟上宣传，聘请专家到社区上信访课、开展文艺汇演等，用群众喜闻乐见的形式，告诉群众什么可访、该怎么访，引导群众依法合理表达诉求，维护良好的信访秩序。建起了5名信访专职人员，52名社区信访专职干部，156名信访信息员的三级网格化管理体制，为信访信息员配备了信访通，及时收集上报信息，对发现的信访问题及时就地化解，不能处理的问题，引导群众到街道反映。加强了对社区信访工作的考核力度，把信访工作纳入社区年终千分制考核，实行一票否决，并与评先树优结合起来，调动了社区干部的积极性，增强了他们工作的责任心。在信访第一局长“1+2”制度的基础上，街道也同步实施了信访办第一主任“1+2”制度，14名副科级干部和14名部门正职和年轻干部，轮流到此接访受理群众信访问题。对信访问题我们实行首接负责制、一包到底。同时为规范好信访人言行，记录下信访人表述，防止信访人出现反复。投资2万元安装了“同期录音录像”设备，接访过程全部录入。街道注重让利与民，让改革惠及民生，设立了“夕阳红”老年基金，为社区60岁以上老人免费医疗，设立了“三名”工程教育基金，奖励优秀老师和贫困学生。同时，多数社区为符合条件的居民，办理了城镇职工养老保险，使居民切实享受到了发展带来的实惠。从惠及民生的角度，防范了矛盾的发生。（张磊 张光胜）