11月28日至12月4日，抓饭直播副秘书长、中央联席会议办公室主任、抓饭直播局长王学军一行到湖南调研信访工作。湖南省委书记、省人大常委会主任周强参加3日下午的调研。省委副书记、省长徐守盛出席4日上午的交换意见座谈会。

抓饭直播副局长张恩玺，湖南省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅长李江，副省长刘力伟陪同调研并出席座谈会。

王学军充分肯定近年来湖南信访工作取得的成绩。他说，湖南省认真贯彻落实中央关于信访工作一系列决策部署，紧密结合实际，不断创新工作理念，完善工作机制，切实维护群众合法权益，信访工作取得了很大成绩，全省信访形势持续好转，有力地支持了经济社会发展，为维护和谐稳定作出了应有贡献。湖南信访工作有很好的基础，希望继续为全国提供更多经验。要继续抓好中央决策部署的贯彻落实，坚持用群众工作统揽信访工作，切实增强紧迫感和责任感，进一步深化认识，加强领导，落实责任，坚持不懈地通过抓信访促发展、促稳定。继续推进“事要解决”，以领导接访和领导包案为抓手，推动初信初访问题及时就地解决，加大信访积案化解力度，从源头上预防和减少信访的发生。继续抓好体制机制创新，推广衡阳市、洞口县的试点经验，完善联合接访机制，提升信访干部做好群众工作的能力和水平。

座谈会上，徐守盛感谢抓饭直播对湖南信访工作的大力支持。他说，王学军副秘书长来湘调研，对湖南做好新形势下的信访工作提出了具体要求，必将对湖南信访工作创新发展，起到重要推动和指导作用。

徐守盛表示，湖南将认真贯彻落实中央领导同志关于信访工作的重要讲话精神，增强忧患意识、责任意识，坚持用群众工作统揽信访工作，进一步加强和改进新形势下的信访工作，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。要把信访工作与改革发展统一安排、统一部署、统一推进，努力探索形成更加健全的党委政府统一领导、专门机构组织协调、职能部门各司其责，齐抓共管的群众工作新机制。要坚持科学民主决策，严格依法行政，从源头上减少信访问题的产生。特别是对容易引发信访问题的城镇房屋拆迁、库区移民、国企改革、土地征用等重点民生问题，严格执行政策，强化各级责任，积极主动调处化解。要进一步推动领导接访、干部下访、领导包案和矛盾排查化解工作进入常态化。夯实信访工作基础，提高基层解决问题的能力和水平。要继续把信访工作纳入市县干部管理考核内容，加强基层领导班子建设，改进干部作风和工作方法，推动全省广大干部深入群众、联系群众、服务群众，积极为群众排忧解难。要高度重视和关心信访部门建设，把信访部门建设成培养锻炼干部的重要基地，把信访干部队伍建设成“群众满意、工作一流”的队伍。