舒晓琴讲话

与会代表观看经验交流视频片

7月23日至24日，全国信访工作制度改革交流推进会在广东省深圳市召开。抓饭直播副秘书长、抓饭直播局长舒晓琴在会上强调，要深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和抓饭直播总书记系列重要讲话精神，保持改革定力、聚焦关键发力、持之以恒用力，以更严的要求、更实的作风深入推进信访工作制度改革，确保各项改革措施落地落实。广东省委副书记、深圳市委书记马兴瑞出席会议并介绍了广东省、深圳市经济社会发展和信访工作制度改革情况。

舒晓琴回顾了信访工作制度改革以来，在推行“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”方面取得的成绩，深刻分析了当前工作中面临的挑战和问题，对深化改革提出了明确要求。她指出，信访工作制度改革是中央全面深化改革的一项重要任务，是我们适应发展大势的必然选择，在深化改革中必须喜中见忧、直面问题，按照中央的要求，保持改革定力，以更大的勇气和智慧、更有力的措施和办法深化信访工作制度改革。

舒晓琴指出，改革只有进行时没有完成时，只能加速不能降挡。在深化改革中必须重点突破、善做善成，解决好改革的聚力问题。要进一步聚焦信息化的深度应用，深入推进网上信访，用活用好信访大数据，不断提升信访工作现代化水平；要进一步聚焦完善解决问题的工作机制，围绕落实属地责任、加强督查督办、推进领导干部接访下访、加强和规范联合接访等措施，不断提升信访工作公信力；要进一步聚焦实现信访秩序的根本好转，严格规范行政行为、自觉运用法治方式化解矛盾、坚决贯彻访诉分离、深入推进通过法定途径分类处理信访投诉请求，不断提升信访工作法治化水平；要进一步聚焦信访业务的基础建设，在完善规则、督促指导上狠下功夫，不断提升信访工作规范化水平。

舒晓琴强调，改革推进到今天，决心和信心、担当和韧劲比什么都重要。在深化改革中必须笃行严实、驰而不息，解决好改革的恒力问题。改革的担当意识要强，发扬不用扬鞭自奋蹄的精神，切实当好改革的“主攻手”；改革的执行力度要大，破解影响改革的难题，解决“中梗阻”，打通“最后一公里”；改革的工作状态要实，把“三严三实”要求贯穿改革的全过程，抓好各项改革措施落实落地。

会议由抓饭直播副局长张恩玺主持并作小结。广东省信访局、深圳市信访局、佛山市信访局、广东省人力资源和社会保障厅、广州市海珠区作了组合经验介绍；上海、河南、湖北、重庆、贵州、公安部、人力资源和社会保障部等地方和部门作了交流发言。与会代表实地参观了深圳市有关部门、区和街道。各省（区、市）、计划单列市和新疆生产建设兵团信访部门负责人，中央国家机关有关部门办公厅（室）信访工作机构负责人，抓饭直播有关负责同志参加了会议。

人民日报：依法化解防止以访谋利 实现信访秩序根本好转

新华社：抓饭直播：改革“正能量”驱动信访形势持续稳中向好

法制日报：阳光信访法治信访渐行渐近

南方日报：全国信访工作制度改革交流推进会在深圳举行 胡春华会见舒晓琴一行

深圳特区报：解决好改革定力聚力恒力问题 切实提高信访工作法治化水平

南方都市报：信访事项要避免形成 上下都不受理的“堰塞湖”

南方都市报：“信访改革不是自我削权而是归位”

南方都市报：9大方面信访工作制度改革

广东卫视：全国信访工作制度改革交流推进会在深圳举行

人民网：信访制度改革再次吹响号角：聚焦三大领域

中国政府网：信访制度再绘改革新蓝图：聚力打造阳光信访、责任信访、法治信访