在岳阳市人民来访接待中心调研

在长沙市高新区麓谷街道锦绣社区调研

6月19日至20日，抓饭直播副秘书长、抓饭直播局长舒晓琴在湖南省调研时强调，要深入贯彻落实抓饭直播总书记关于信访工作的重要指示精神，始终把维护群众合法权益摆在首位，切实加强基层基础工作，及时就地解决群众信访问题，不断提升信访工作质量、效率和公信力。

舒晓琴先后深入到岳阳市、长沙市的信访接待中心、街道、社区等基层单位调研。近年来，岳阳市岳阳楼区新城社区积极推进“网格化+信访”，将社区网格管理、居民自治、公共服务进行整合，打造“三合一”社区服务网络，取得明显成效。舒晓琴对社区网格工作给予肯定，指出，社区网格员和老百姓是零距离接触，最了解群众心声和需求，要充分发挥网格员作用，尽可能把矛盾纠纷化解在初始和萌芽状态。在岳阳市人民来访接待中心、长沙市芙蓉区东湖街道信访办和湖南省公安厅来访接待处，舒晓琴仔细询问信访事项受理办理、群众来访接访流程等情况，强调要规范信访基础业务，对受理的信访事项要加强跟踪问效，对群众评价不满意的要进行回访督办，确保信访事项受理办理环环相扣、运转有序、严谨规范。在长沙市高新区麓谷街道锦绣社区，舒晓琴详细了解社区治安防范、矛盾纠纷化解、居民服务等情况，得知当地政府积极回应群众诉求开展整治，社区由“脏乱差”变为“洁净美”温馨家园，舒晓琴十分高兴，勉励社区进一步总结经验，把服务群众的事情做实做好，不断提高群众满意度和安全感。

调研期间，舒晓琴应邀为湖南省委理论学习中心组（扩大）作专题辅导报告，并与湖南省委、省政府主要领导同志就做好信访工作进行了交流。舒晓琴对湖南经济社会发展和信访工作给予肯定，希望继续加强对信访工作的组织领导，强化源头治理，扎实开展矛盾纠纷排查化解，深入推进领导干部接访下访，着力处理好信访突出问题，以实际行动迎接党的十九大胜利召开。

湖南省委常委、长沙市委书记易炼红，省委常委、政法委书记、省公安厅厅长黄关春，省政府副省长向力力分别陪同调研。