9月13日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十五期访谈，邀请广东省翁源县委书记颜亮同志，就翁源县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。
[主持人] 请您具体介绍一下哪三项活动。
[颜亮] 好的。第一项是开展镇领导干部普遍直接联系群众活动。2014年，广东省委为了进一步密切干群联系，加强基层社会治理，提出了全省在镇领导干部中开展普遍直接联系群众的活动。翁源县委、县政府高度重视这项活动的开展，我们全县共组建驻点团队及辅助团队各174个，参与党员干部共1600余人，实现了每一个村都有一个驻点团队、或辅助团队直接联系群众。同时明确每周三为驻点日，要求各个驻点团队的干部在村委会集中接访或走家串户走访，让我们党员干部和群众坐在一条板凳上，“面对面”与群众交心谈话，了解群众生产生活情况和所思所想，及时化解一些苗头性的问题，密切党群干群关系。
[主持人] 那这项活动收到的成效如何呢？老百姓的反响怎么样？
[颜亮] 从2014年11月我们启动驻点普遍直接联系群众工作以来，总共收集到群众反映的诉求和问题2700件，属于镇级层面解决的诉求和问题共2560件，办结2510件，办结率大概是98%。随着广大党员干部不断奔走在各村组群众家中，很多群众看在眼里喜在心里，不少群众都说“现在心里话和所思所想在家里就能和干部讲了，实在是方便啊”。很多事情也就迎刃而解了，不少驻点干部也因为这些跟群众结下了深深的亲情友情。
[颜亮] 比如2014年12月，官渡镇驻点团队进驻华东村后，东坑村向我们驻点团队反映一直想做，而一直没有做的事情，了解到东坑村小组要修的道路必经莲塘村小组，修了一半之后要经过邻村，但两村小组关系很僵，就造成这个道路几年下来都没修通。我们驻点团队干部听了这个情况之后马上组织驻点干部到莲塘村挨家挨户苦口婆心地做工作。经过一个月的努力，最后莲塘村支持东坑村修了这个道路，最终道路顺利完工，老百姓喜出望外。这样不仅结束了东坑村小组村民多年来的出行不便，也有效化解了两村小组多年来的历史积怨。
[主持人] 看来开展“镇领导干部普遍直接联系群众活动”确实及时解决了问题，密切了干群关系，增强了群众对党委、政府的信任，那开展的第二项活动是什么呢？
[颜亮] 为了更好地推动广东省委提出的“镇领导干部普遍直接联第群众活动”部署要求落到实处，深入听取群众对县委、县政府落实政策和工作推动的意见建议，我们创新开展了县领导“下村住夜”联系群众活动。去年下半年，县委决定在县四套领导班子中开展 “下村住夜”联系群众活动，要求县领导干部每季度至少安排一天一夜到挂钩镇村开展“四个一”联系活动。“四个一”就是召开一次村“两委”干部、村小组长座谈会，听民情、聊发展；开展一次特殊人群的“五个必访”，即对有诉求的、有矛盾纠纷的、有生活困难的、家庭有重大变故的、老党员老干部等5种对象登门走访，拉家常、听诉求；开展一个专题调研，查实情、谋发展；至少解决一个实际问题。
[主持人] “下村住夜”这个活动对信访工作有什么促进作用？
[颜亮] 我们感觉到“下村住夜”能够真真正正的去了解一些政策在执行当中老百姓的意见怎么样，同时党委政府的一些决策工作老百姓支持不支持，同时我们也可以及时的发现在工作当中存在的一些问题，以及群众对党委工作的一些意见和建议，从而更好的从源头上减少这种政策执行决策偏差所造成的群众信访问题。例如去年，我在桂竹村“住夜”走访农户时，有村民向我反映，说今年发放的种粮补贴比往年少了13元/亩，所以我们的群众怀疑是否存在政府挪用、挤占问题。我马上在镇里召开了财政、农业等部门的一个专题会议，认真核实群众反映的有关情况。经过核实，种粮补贴标准的减少的主要原因是上级有关政策的调整，虽然这件事情不存在政府挪用专项资金问题，但是从侧面反映出我们政府有关部门对一些政策调整的宣传没有做到及时到位，所以造成了群众对政府的误会。为此，会议要求财政和农业等部门立即在全县大力开展“种粮直补”政策的宣传工作，及时消除群众的误会。
[主持人] 那最后一项开展的活动又是什么呢？
[颜亮] 第三项活动就是开展“公仆在线”服务型党组织创建活动。通过建立“公仆在线”互联网微信平台，构建群众“线上”点单、干部“线下”服务的绿色通道，构建县、镇、村、组网格化的便民为民服务体系。“公仆在线”服务平台是从今年6月在一些试点镇村运行，自运行以来在这个平台上共计受理群众反映各类事项123个，办结率96%，群众评价满意度为98%。目前这种跨时空的便民服务平台深受群众接受和好评。例如，在今年6月19日晚上9点，我们有一位升中考学生冯某在我们的“公仆在线”平台反映他所居住的朝阳路金威美食城有很多人在打球，影响他的休息和备考。我们县公安局在平台上接到问题之后，立即通知他所在地派出所前往处置，那么晚上9点15分左右派出所的民警对在场打球人员进行了劝离。公安局为此还加强了升中考期间各学校周边环境的巡逻，让考生有一个备考迎考的良好环境，这件事情受到了老百姓的高度赞扬。
