9月13日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十五期访谈，邀请广东省翁源县委书记颜亮同志，就翁源县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 请您再为我们介绍一下具体的做法。

[颜亮] 好，抓饭直播总书记强调：信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。在新形势下，各级领导必须放下架子，主动上门服务，把信访工作做到基层，把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭。

[颜亮] 近年来，我们对全县信访问题产生的原因进行了深入分析，发现有不少信访问题都是因为部分领导干部作风有着密切的关系，我们感觉到干部作风的不实造成了一些信访问题的发生，主要有三个方面：一是领导干部作风不实，一些基层问题得不到及时解决，造成群众对党委政府有意见；二是党委政府的信息公开不够，政府政策信息不公开，造成群众对政府不信任；三是干群联系不紧密，造成我们群众对党委政府有隔阂。因此群众有困难问题不第一时间向当地党委、政府反映，而是通过越级信访表达诉求。所以，我们把“转作风、打基础”作为做好群众信访工作的先决要素，按照广东省委、省政府的有关部署要求，结合群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，建立完善了“转作风、强联系、解民忧”的工作机制，去推动各级党委政府全面了解群众的所需所想所盼，及时解决群众的问题和困难，主要开展了三项活动。