9月27日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十六期访谈，邀请重庆市黔江区委书记余长明同志，就黔江区基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 区级领导干部带头行动起来了，那黔江区其他层面如何开展的呢？

[余长明] 在区级部门层面，我们推行了联合接访制度。根据不同的情况，联合接访大厅设置涉法涉诉类、城建城管类、农业农村类和人力社保类4个接访窗口，由27个重点职能部门分别落实1名干部进驻大厅，实行固定排班、轮流坐班、联合接访，一条龙服务、一站式办理、一揽子解决好群众反映的诉求和问题。

[余长明] 我们在具体做法上：一是把一段时期内信访问题较突出、群众信访量较大的部门统一派驻到联合接访大厅，并根据信访情况进行动态调整。因为群众一段时间反映的情况不一样，我们就根据情况做适当的调整。

[余长明] 二是我们挑选一批熟悉政策、精通业务、善于做群众工作的优秀干部，开展岗前培训后再入驻到窗口。实际上，我们也选派一些拟提拔的干部到接访大厅去接受为期三个月的接访锻炼。

[余长明] 三是由首接首办人员第一时间受理群众诉求，根据类别导访分流到对应的窗口，登记后通过信访信息系统转交有关责任单位限期办理或提供政策解释。有的部门提供政策解释，直接责任部门负责办理。对疑难复杂的信访事项，就召集相关单位和属地政府联合会诊、直接调处、依法解决。

[余长明] 四是3个月坐班工作结束后，对坐班人员联合接访的出勤情况、服务态度、接访成效、处理情况等严格考核考评、公示通报，我们把这个考核结果与评优评先、职务晋升等挂钩。不能去了之后，什么事都不干。联合接访推行以来，取得了明显效果，仅今年以来，就接待群众786批928人次，实际解决群众合理诉求852个，真正把接访大厅由过去的“中转站”变成了解决问题的“终点站”，实现了群众“只进一道门，就能解决事”的工作目标。群众信访事项能够现场解决的马上解决，不能解决的转给相关部门解决。