9月27日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十六期访谈，邀请重庆市黔江区委书记余长明同志，就黔江区基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 前面您谈到黔江区实行了“一室一箱一卡”制度，这个制度很有新意，具体内容是什么？

[余长明] “一室一箱一卡”是我们针对村和社区开展接访群众工作而创造出来的。“一室”，就是在村社区公共服务中心设立“党群连心室”，由乡镇街道的驻村社区干部和村社区两委成员轮流值班，在“连心室”开门办公，面对面接待群众，实打实的解决问题，“零距离”沟通思想。重庆整合各级财政资金在每个村和社区建立了一个固定的公共服务中心，让五星红旗高高飘扬，为方便群众办事指明方向。我们把公共服务中心作为基层党支部和村社区组织的办公地点，让老百姓的问题和困难都可以到这个地方去办理，所以在公共服务中心专门设立了党群连心室。

[余长明] “一箱”就是在村社区公共服务中心和居民集中居住点设置“党群连心箱”，由值班人员每天下班前收集、整理、记录群众来信，并在5个工作日内办理答复。我们考虑的是老百姓办事方便，专门设置一个小信箱方便群众随时反映问题。

[余长明] “一卡”就是发放“干群连心卡”，卡片上印有结对帮扶的区级部门、乡镇街道驻村社区干部和村社区两委干部的姓名、职务和联系电话，方便群众随时随地打电话反映情况和问题。