11月4日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十七期访谈，邀请江苏省淮安市金湖县县委书记张志勇同志，就金湖县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]可以说金湖县的基层信访工作机制架构已经建立健全了，但如果说一些群众在基层解决不了的信访问题，除了每个月10号等着您的接访，有没有其他途径来向您反映呢？毕竟有的信访问题不能拖一个月、等一个月。

[张志勇]主持人提的这个问题就是现在我们重点做的另外一项工作：畅通信访渠道。我们采取了两个比较实用的办法：一是我们多年实行开放式办公，县委县政府办公场所一直没有围墙；二是开通了12345政府公共服务平台，专门设立了“阳光金湖办公室”，24小时受理群众诉求。

[主持人]这两个举措非常具体，也非常实在，那么效果怎么样呢？

[张志勇]通过开放式的办公，我们打通了政府和群众之间的“隔心墙”，消除了群众与领导之间的隔阂。任何人只要预约，都可以随时进入政府大楼与书记县长面对面沟通。这样让群众感到，县委县政府是随时对老百姓开放的。

[主持人]我想问一下，没有围墙对我们县委县政府日常工作有没有干扰呢？

[张志勇]应该说没有干扰是不可能的。刚开始的时候，政府大门动不动就会被信访人占据，群众反映问题都喜欢往政府大楼里跑，导致正常办公秩序受到干扰。特别是年末岁初，上访人员较多。但是我们坚持了下来，通过建立相应的分流机制，稳步解决信访问题，县委县政府门前上访的现象越来越少。老百姓对开放式办公的评价越来越好，我们还把这个当做对党委政府绩效评价的标准。