11月4日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十七期访谈，邀请江苏省淮安市金湖县县委书记张志勇同志，就金湖县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]看来网格化的管理确实实现了基层、乡镇和县里的良性互动。

[张志勇]是的。除此之外，我们还开展了“访调对接”。搭建了信访、调解“两点一线”平台,在江苏省创新设立了第一家县级信访人民调解组织，推动了人民调解与行政调解、司法调解的有机衔接，形成了多元调解“八仙过海、各显神通”的局面。

[主持人]那么“访调对接”的具体内容是什么呢？

[张志勇]“访调对接”实际上就是开通信访、调解的“绿色通道”，为信访群众提供“一站式”窗口化服务，实行一个窗口服务群众、一个平台受理诉求、一个流程调解到底、一个机制督促落实。通过“访调对接”，改变了信访工作过去“转、交、督”的老套路，避免了“踢皮球”恶性循环，同时也实现了“调解一起纠纷，宣传一部法律，教育一方群众”的这种社会效果，可以说是净化了信访环境。

[主持人]是否可以这么理解？“访调对接”就是让信访人的问题在很短的时间内通过调解的方式得以解决？

[张志勇]是的，虽然说起来可能就是一个调解，但这里面实际上有时候牵扯了很多部门、很多利益，过去单单靠一个部门个别人解决确实还是有难度的。

[主持人]那么调解的效果怎么样呢？