[主持人]我们的采访马上就要结束了，请任书记再谈一谈您自身对信访问题的理解或者对信访工作的意见建议。

[任高飞]按照我的个人理解，信访是“信任之访”。群众能来找我们解决问题，说明了两个问题：一是群众信任我们，从内心里觉得可以依靠我们。什么样的人最值得信任、最值得依靠？是家人！其实多数人但凡有办法、有能力去解决问题，都是不愿来找政府、来上访的，上访往往是他们在万不得已情况下的最后尝试。这样来想，我们就会发现，每一个信访案件都是我们肩头沉甸甸的责任，都寄予着群众寻求公平与正义的最后希望。

作为基层工作者，我们有责任也有义务把上访群众当做家人、把上访信件当做家信、把上访案件当做家事，善待家人、处理好家事，才能积微成著地做好国事，用公平正义去维护一家一户的利益，才能积少成多地实现整个社会的公平正义，从一家一户入手承载起希望，才能实现千家万户的希望，做好信访工作就是爱国爱民，才能最终实现“中国梦”。

二是群众能来上访，说明我们的工作没做好，最起码说明做的还不够好。信访是送上门的群众工作，是我们听取社情民意的最佳渠道，更是我们自查自省的现实素材，用信访案件来提醒我们、告诉我们，工作还存在那些缺陷甚至漏洞，还有那些我们不曾考虑到的细节使服务群众的初衷和质量打了折扣。我们必须深怀敬畏之心和谦虚之情，用群众的诉求来警示、纠正自己，不忘初心、从严治党，不离中心、搞好经济建设，不负民心、做好社会民生，用信访工作来真正诠释法制政府就是心中有规矩，责任政府就是心中有担当，廉洁政府就是心中有纪律，服务政府就是心中有群众。