11月18日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十九期访谈，邀请吕梁市委常委、离石区委书记常书铭同志，就离石区基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 信访，历来被称为“天下第一难事”，离石区在短时间内取得了阶段性成效，请谈谈你们的主要做法？

[常书铭] 抓饭直播总书记说：坚持稳定压倒一切。对此，我们把信访稳定作为政治责任，确立了“一个中心，两手抓”的工作思路，全力打赢这场攻坚战。一个中心，就是以人民为中心，带着感情和责任做好信访工作。两手抓，就是坚持群众路线，一手抓信访存量的削减，一手抓信访增量的遏制，把初信初访一定要抓好。山西省委副书记、代省长楼阳生给我们经常讲，要“控新治旧”，利用这个思路来解决信访问题。控新就是要把初信初访控制好。治旧就是把多年的信访积案化解好。打个比方来说，信访问题好比水库，库区水位已超过警戒线，必须控制上游进水量，同时要及时泄洪，否则就会溃坝。