[主持人] 那对发生时间长、涉及人数多、处理难度大、社会关注度高的信访难题，我们又该怎么办？

[王新革] 这块主要是健全领导信访工作全程责任制来落实。主要是“四个纳入”。我们坚持把信访工作纳入社会治安综合治理，同步管理；纳入目标管理责任制，量化考核；纳入党风廉政建设责任目标体系，强化意识；纳入各级党政领导政绩评定，奖惩挂钩，作为评选先优、晋职晋级的重要依据。同时，我们县委、政府每年都要与各乡镇、各部门签订《信访工作和矛盾纠纷排查调处目标责任书》，明确各乡镇、各部门主要领导抓信访工作的目标、任务和要求，强化主体责任，提高责任意识。对工作不到位、措施不得力，问题处理不及时，造成不良影响或严重后果的，严肃追究党政主要领导责任。

今年，共对2个信访案件办理不力的乡镇进行了通报批评，对3名信访问题处理不及时的领导进行了诫勉谈话。通过责任制来抓这项工作，确保案件不出现久拖不决，最后造成一些重大疑难案件。在领导中强化责任，不能说案件到哪儿就没有着落了。“四定四包”和把信访工作纳入各级责任目标体系，把每一项责任都非常明确，谁来做什么、怎么做、什么要求，如果问题处置不好带来影响的，最终责任追究在哪儿都非常明确，一步步提出来。这是在领导这个层面，通过责任制把工作抓实抓细。