[主持人] 那面对这样一个特殊的情况，我们在信访工作的总体思路又是怎样的？具体应该怎么做？

[王新革] 面对这样一个特殊情况，我们主要采取了三个方面的举措。第一，开展了“访民情、惠民生、聚民心”驻村工作。这项工作是自治区党委的统一要求和部署，我们坚持把信访工作融入到这项基层基础工作中去。首先我们把信访矛盾纠纷化解工作作为“访民情、惠民生、聚民心”驻村工作的重要任务。就我县来说，连续三年先后选派3062名机关干部下基层驻村，开展了“民生大走访、矛盾大调处、隐患大整治”活动，全面落实“联乡包村入户”机制，驻村干部与群众同吃、同住、同学习、同劳动，定期逐家逐户走访，通过这个为村班子理思路、想办法、办实事，为基层群众增收送政策、送科技、送信息，办实事、解难事、做好事，拉近了群众感情、赢得了群众的信任。在服务群众的过程中把一些矛盾纠纷化解在了萌芽状态和始发阶段，形成了信访问题随时发现、随时解决的良好局面，不至于使问题扩大或者上交。这项工作开展近三年来，共化解各类矛盾纠纷5901件，为民办实事好事4617件，实施大小民生项目564个。可以说，通过“访惠聚”驻村工作使群众诉求第一时间得到了解决，矛盾纠纷第一时间第一现场得到了化解，同时也拉近了我们党群干群关系。

第二，促进民族团结和宗教和谐。抓饭直播总书记指出：新疆最大的群众工作就是民族团结和宗教和谐。民族团结是各族人民的生命线。为此我们把促进民族团结工作作为信访工作的有力抓手，开展了“民族团结一家亲”活动，通过全县7600余名干部职工、9525名党员深入基层，与各民族群众“结对认亲”，推动各民族交往交流交融、共居共学共事共乐，增加了和谐因素，减少了矛盾纠纷。还有就是我们加强和创新清真寺教育服务管理工作。成立了40个清真寺管委会（片区管委会），清真寺主要是宗教活动场所，下派200名驻村管寺干部，通过他们深入到情况复杂、矛盾比较多的一线去，面对面的和新疆群众作工作，把爱国宗教人士和信教群众当亲人、当朋友，完善清真寺公共服务设施，切实增进了党和人民群众之间的联系，同时又宣传、教育发动了群众，筑起了维护社会稳定和长治久安的钢铁长城。

第三，创新社会管理举措。一是推行城镇网格化管理。以建立便民警务站为切入点，公安和执勤维稳力量统筹使用、下沉一线，在县城和乡镇，每300—500米覆盖半径建立一个便民警务服务站，重点承担基层一线矛盾纠纷的就地排查化解和服务群众工作。我们县建立了40多个便民警务站，仅仅11月份，调解纠纷300余起，救助群众60余人次，就地就近解决群众的矛盾和问题，也得到了群众的拥护。二是建立村级组织、驻村工作队、村警务室“三位一体”工作机制，坚持做到群众反映的突出问题每日分析研判，发挥村民小组组长、“十户长”和城镇社区“楼栋长”的作用，进一步织密了信访矛盾问题城乡群防群治网络。三是建立了重大事项社会稳定风险评估机制，对县里的一些重大决策，涉及到民生和重大社会公共事业活动等，都要实行社会稳定风险评估和矛盾纠纷重大影响源的评估，通过科学预测、分析和评估，有效规避、预防、控制了重大事项实施过程中可能产生的社会稳定风险和信访矛盾问题。今年以来，我们共对90项重大项目、123项重大会议和活动进行了社会稳定风险评估，所以没有发生影响社会稳定的案（事）件和矛盾纠纷，整个社会大局持续稳定。