[主持人] 就像您刚说的一样，在新疆开展信访工作要尤其增加和谐因素，减少矛盾纠纷。但是这个工作说起来容易，做起来却很难。那咱们沙雅县在信访工作方面都采取了哪些具体措施呢？

[王新革] 对于这一点，我们紧紧围绕以“事要解决”为核心，完善矛盾化解机制。

第一，实施信访“一把手工程”，强化各级党政信访主体责任。按照“属地管理、分级负责”的要求，层层建立党政一把手负总责、分管领导具体抓、其他领导分工包干、信访部门统一管理，相关部门各司其职的信访工作格局，形成了县、乡(镇)、村（组）横向到边，纵向到底、各负其责的三级信访责任网络。一是为提高信访工作效率，我们建立了一项制度，就是重大信访问题直报我或县长，从去年到今年，我和县长共主持召开信访工作专题会议11次，研究解决重大信访问题46件，潜在的矛盾纠纠和隐患由我们直接出面抓和解决，不会使一些问题拖下去造成影响。

二是建立领导干部信访接待日制度，坚持每个工作日安排一名县级领导到信访接待大厅接待来访群众，有关业务部门领导也一同配合接访，其他时间群众可通过信访部门联系或预约好时间、地点，直接向县级领导反映情况，保证群众“进得来、见得着、谈得上”。我也经常利用空暇时间到信访局看一下，保证每周有时间都走一走，听一下群众的反映，保证见得到、谈得到。

三是对于一些难度大，群众关注度高的信访以及时间比较长的难题，我们实行“四定四包”机制，也就是定包案领导、定任务分工、定承办人员、定办结时限，通过“四定四包”把案件整个链条都联系起来。包就是包调查、包处理、包思想疏导，包息诉罢访，形成了领导牵头、一级抓一级、层层抓落实的“领导包案链”，发生信访难题都能够及时就地化解，截至目前我们基本做到信访积案“零控制”，就是没有一件信访积案。