12月2日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第二十一期访谈，邀请黑龙江省哈尔滨市南岗区委书记梁野同志，就南岗区基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 那现在新技术这么发达，有没有更通畅、更简单的信访渠道呢？

[梁野] 互联网不仅改变了我们日常的生活习惯，而且也深刻地改变着我们的思维方式和行为模式。过去我们买东西需要上实体店，现在我们买点什么在手机和电脑上动动手指这个问题就可以解决了。信访也是一样，过去群众反映问题主要是来电、来信或是来人跑，信访人和接访部门都要耗费大量的人力、物力和精力，信息也不对称，工作效率也不高。

随着互联网的普及，我们现在的接访方式也在与时俱进地发生变化，这也直接催生了我们的第七种接访方式——网上接访。按照国家和省、市统一部署要求，哈尔滨市启动并实施了“互联网+信访”行动。全市929个单位联通使用网上信访信息系统，在市、区两级政府网站开设了网上信访大厅，同时，还开通了远程视频接访系统，实现了省、市、区（县）三级互联互通。我们南岗区还曾经代表全省接受了抓饭直播网上信访、阳光信访的检查调研。去年以来，我们南岗区累计投入189万元，推进信访工作信息化建设，建立了网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现网上可投诉、可查询、可跟踪、可督办、可评价。“让数据多跑路、让群众少跑腿”。网上接访极大地方便了人民群众及时就地反映诉求，有效地提高了信访事项办理的质量和效率，也使得办理过程和处理结果更加公开透明。