12月2日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第二十一期访谈，邀请黑龙江省哈尔滨市南岗区委书记梁野同志，就南岗区基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]您再给我们讲一讲，除了这个渠道之外还有什么其他的渠道来接访呢？

[梁野]刚才我已经讲到，我们长期接访、带案下访和疑难约访，第四种方式就是专题接访。对一个阶段、一个方面或是一个领域带有普遍性问题进行专题研究、专题接待。第五是重点代访。建立信访工作分级代理制度，对一些特殊的重点信访问题，帮助群众代理解决。我们南岗区中省市直企事业单位交叉信访事项多，特别是企业与居民之间发生的各类纠纷比较多，对这样的问题，代访是一个好办法。去年，辖区有一个居民因为退租商铺与商家产生了纠纷引发了信访问题，但是这个居民情况也比较特殊，她本人身患癌症，生活困难还行动不便，也没有钱上法院诉讼，所以就通过上访来寻求政府帮助她出面解决问题，这也是我们工作中经常会遇到的一种情况，就是“信访不信法”“有困难找政府”。尽管这个信访事项属于个人间的经济纠纷，属于涉法涉诉案件，但是我们的干部并没有推诿。一方面积极做她的思想稳定工作；另一方面，积极帮助信访人代理信访，提供法律援助，带领信访人到法院诉讼。最后，通过法院判决依法维护了信访人合法权益，使问题得到了圆满解决。

[主持人] 通过您的介绍，我们也能感受到南岗区的领导干部行动还是很有力的，那么其他层面如何开展工作呢？

[梁野]这是我们的第六种接访方式——联合接访。我们推行了联合接访制度。根据实际需要，采取多名领导共同接待、多部门联合接待等方式，强化领导接访的实效性，形成“一条龙”接待、“一站式”服务、“一揽子”解决的联合接访模式。很多人都知道哈尔滨有一部电影《花园街5号》。花园街是哈尔滨一条著名的历史文化名街，是寸土寸金之地。2011年，哈尔滨市政府和南岗区政府启动了花园街历史文化街区保护与更新项目。由于这个街区历史遗留保护建筑多（68栋保护建筑）、危房多、无照房屋多，老百姓诉求很高，征拆难度大。为保障居民的合法利益，尽快实现依法净地，我们创新了联合接访的方式。去年5月份开始，区委政法委书记和区主管征拆工作的副区长每周一都组织城建、征收、执法、政法等多个部门进行联合接访，涉及补偿的政策由征收办研究确定，涉及危房认定由区城建局组织专家确认，需要律师参与的由司法局提供法律援助等等，各自部门按照各自的职能，通过联合接访的方式，利用5个多月时间，使滞迁5年的剩余的196户居民的征拆问题得到平稳解决。