12月29日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第二十二期访谈，邀请西藏自治区尼木县委书记杜国君同志，就尼木县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]相关单位联合办公，集中化解矛盾纠纷，工作效率非常的高，请你谈谈实际效果如何保证？

[杜国君]在这一点上，我们按照“旧的不积累、新的不搁置”的工作要求，着力解决上访群众的合理合法诉求，做到“事事有回音、件件有着落”。一方面，实行主要领导包案。对一个月内还没有化解的突出疑难矛盾纠纷和信访事项，根据属地管理和主体责任划分，实行县委书记县长、分管领导、部门“一把手”包案工作制度，要求要做到包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理，全力化解矛盾纠纷和信访事项。今年以来，全县排查梳理疑难信访事项3件，全部成功化解。

[杜国君]另一方面，拓宽化解渠道。首先是引导双方当事人协商和解，对同意化解方案的，当场签订和解协议。对多项诉求不能同时解决的，分项逐项解决，尽可能的缩短办理期限。同时，注重发挥律师等第三方力量的积极作用，对所反映问题已多次答复处理、仍不息诉罢访的，组织老干部、老党员、老劳模、双联户等社会力量进行心理疏导和思想教育。同时，加大督办力度。今年以来，通过电话督办、书面督办、下访督办、约访督办等方式，共对8件信访事件督查督办17次，全部进行回访。