12月29日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第二十二期访谈，邀请西藏自治区尼木县委书记杜国君同志，就尼木县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]您再跟大家介绍一下，在畅通信访渠道方面，尼木县有哪些好的做法？

[杜国君]根据信访群众不同的利益诉求，联合相关部门共同开展排查调处，避免信访群众走弯路、走冤路以及多头上访等问题发生。

[杜国君]首先，积极开展联合接访。探索建立联合接访模式，整合法院、公安、住建、人社等相关部门的工作力量，在信访局设立涉法涉诉接待窗口，形成“统一受理，归口办理，现场处理，立案调处，交办督办，法律援助”的联合接访模式。联合接访中心严格按照统一登记、分类接谈、定期研判、“四种调处模式”的工作流程开展工作，这个模式主要指的是对各部门职责内的问题，由本单位人员入驻联合接访中心进行调处；对涉及多个部门的疑难复杂信访事项，由信访部门牵头组织各入驻单位联合“会诊”、集中研究、协调解决；对联合“会诊”不能解决的问题，由分管领导召集相关责任部门进行专题研究解决；对专题会议难以解决的问题，提交信访联席会议研究解决。联合接访的工作模式运行以来，共接待群众上访45批156人次，引导群众通过法定途径化解涉法涉诉问题10件，有效提高了信访工作效率。

[杜国君]其次，全力做好群众服务。以强基惠民、“三进四同三一”（进基层、进村居、进农户，同吃住、同劳动、同学习、同提高，交一户农牧民朋友、做一件好事、写一篇民情日记）、“五访”（基层访、网络访、交叉访、专题访、重点访）等活动为载体，把领导干部接访下访工作，作为联系群众的一项长期坚持的制度，采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层走访等方式，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作。今年以来，全体县级干部针对5件信访事项，开展了接访活动8次，信访干部针对9件信访问题，开展了下访活动13次。同时，为更好服务群众，开通了政府热线“12345”服务平台，24小时受理群众诉求。在县直各单位还指定了信访专员，负责接待到本单位的信访群众，并处理信访问题。