5月9日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第二十三期访谈，邀请湖南省长沙市委常委、浏阳市委书记黎春秋同志，就浏阳市基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]相信浏阳市的领导在接访过程中，会有很多感触和心得。您是怎么看的？

[黎春秋]在接访过程中间，我们也感受到，有些群众的信访是因为对一些政策不了解或者对政策了解有偏差。所以我们觉得有些信访是完全可以避免的。关键是要提升政策的透明度和部门的开放度，让群众更好地知晓、了解并接受，把信访问题和矛盾隐患解决在产生之前。为了让群众更多的了解我们的政策，让部门的透明度达到最大限度，我们也出台了一个制度，就是“三个一律”制度，要求各级各部门一律实行开门办公、行政审批事项一律实行限时办结、财政专项资金使用情况一律实行公开公示。

首先是开门办公。我们浏阳市各级各部门的领导办公室外面都挂了一个去向告示牌，今天去哪儿了，去干什么了，对群众有公示，这样上访群众能够找得准门、见得到人、办得了事。

其次是行政审批限时办结。我们要求职能部门对行政审批事项一律实行限时办结，并全面公开办事流程。近年来，浏阳扎实推进建设投资项目审批改革，推行并联审批，将政府投资项目和社会投资项目（核准类）办结时限压缩至68个工作日，社会投资项目（备案类）办结时限压缩至56个工作日。去年，我们建成了全省首家多功能综合性服务平台——市民之家，采取“一厅式办公、一窗式受理、一站式服务、一票制收费、一网式运行”的工作模式，致力为群众提供高效、便捷的办事服务。

最后是财政专项资金公开公示。群众也非常关注财政资金的去向，所以我们把所有的财政切块资金和项目专项资金进行全领域、全过程、全方位的公开公示，通过浏阳日报、浏阳电视台、浏阳网等媒体公布出来。这样一来，把群众关注的敏感工作，包括项目安排、资金拨付、工程招投标、土地招拍挂等完全置于全社会的监督之下，确保财政资金每一分钱都在阳光下运行。