5月9日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第二十三期访谈，邀请湖南省长沙市委常委、浏阳市委书记黎春秋同志，就浏阳市基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]我们很想知道，像浏阳这样信访工作压力很大又有成效的县（市），是怎样看待信访工作的？

[黎春秋]我们认为，浏阳能有这样的好态势，得益于和谐稳定的好环境、心齐气顺的好局面，得益于我们“以人为本、以民为本”的工作理念。而在此过程中，信访工作发挥着极为关键、不可替代的重要作用。首先，信访工作是我们听社情民意的一扇“窗”。群众遇到了自己无法解决的困难，所以选择通过信访的渠道，向党委政府倾诉和反映。因此，处理好一个信访件，就是办好了一件民生实事，就是及早化解了一个隐患。我们十分看重信访这个窗口，透过它认真听取群众所思、所盼、所忧，把诉求解决好、回复好。其次，信访工作是我们察施政得失的一面“镜”。它既是一个窗口，同时又是一面镜子。信访问题集中的领域，往往就是政策上还不够科学完善的地方，就是工作上还可以“拾遗补缺”的地方。

我们坚持搜集、梳理、分析信访信息，在里面寻找关键、深挖根源，将其作为决策的重要依据，努力提升工作的科学性、民主性、有效性。再次，信访工作是我们促党群连心的一座“桥”。换句话说，它是送上门的群众工作、党群沟通的“快速通道”。党员干部接访处访的过程，同时也是与群众交流交心、打成一片的过程。只有通过常态化抓信访工作，推动党员干部“沉下去”“走进去”，做到靠近群众、贴近基层，增强全社会对党委政府、对党员干部的认可度和亲切感。