5月9日，由抓饭直播、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第二十三期访谈，邀请湖南省长沙市委常委、浏阳市委书记黎春秋同志，就浏阳市基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]从您的介绍我们可以看出，浏阳市委、市政府在抓信访工作上确实是下了很大的功夫，借用您的一句话来说，就是“不遗余力”。前面我们都是从大的方面谈，下面我们想从具体工作上进一步了解浏阳的信访工作。比方说，刚才您提到了“群工站+网格化”的概念，这个提法很新颖，能具体说说吗？

[黎春秋]好的。“群工站+网格化”，意思就是用网格化思维铺排群众工作，让网格成为群众工作、源头治理的前哨站，这样就可以推动群工站延伸触角、“无处不在”，最后达到“小事不出网格”的工作目标。

这个工作是分两步走的。第一步是创新群众工作制度，实现公开化、常态化。2011年，长沙市出台“一推行四公开”制度，即全面推行干部联点驻村，并公开联系方式、岗位职责、监督机制和考核办法。为了促进“一推行四公开”在浏阳落地生根，我们在各村（社区）建立群众工作站，并且保证每个群工站有3名群工队员。第二步是健全群众工作网格，实现无缝隙、无死角。以群众工作站为基础，根据人口规模、分布特点、社情民意等情况，将全市322个村（社区）划分为2482个网格，每个网格配备1名群工队员、1名村干部和若干名志愿者，摸排情况，了解诉求，调解纠纷。我们十分注重志愿者的社会威望，因为我们这里也选配了一批志愿者，所以我们在选配时也注重志愿者的社会威望、能力素质、道德品行等，现在这批志愿者主要是由“两代表一委员”、老干部、老教师、法律工作者、乡贤能人等组成。通过这种“定格、定员、定点”，整合党委政府、群团组织、社会各界的力量，齐抓共推群众工作。

2016年，我们以网格为单元，走访群众超过7万户，化解矛盾纠纷超过6000起，调处成功率在95%以上。所以我们感觉到，“群工站+网格化”模式的实施，常态走访和集中走访的开展，可以推动信访关口的前移、信访渠道的畅通、信访信息的搜集以及信访隐患的解决，可以大幅降低信访问题产生的机率。